ご利用ガイド

商品の注文方法

商品選択後にご希望の色合いや名札の有無をご選択の上、対象の商品をカートへ入れ、購入手続きにお進みください。その後は画面に表示される指示に従って、購入者情報・配送先情報(※必ず、店名や会社名、建物の名前や階数・部屋番号もお願いいたします)をご入力をお願い致します。 最後にお支払方法・配送方法をご選択いただき、ご注文内容をご確認の上、ご注文を確定させてください。 ご注文とほぼ同時に送られる自動配信メールとは別に、もう一通ご注文確定メールが配信されましたら注文確定となります。

お支払い方法

・消費税率について
消費税率:10%
消費税計算順序:1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数:切り捨てで計算します。
・クレジットカード決済について

・銀行振込
【振込先】
ジャパンネット銀行(ジャパンネットギンコウ)
ビジネス営業部(ビジネスエイギョウブ)
普通 4043086
合同会社イレブンハート(ゴウドウガイシャイレブンハート)

群馬銀行(グンマギンコウ)
高崎支店(タカサキシテン)
普通 2241364
合同会社イレブンハート(ゴウドウガイシャイレブンハート)

高崎信用金庫(タカサキシンヨウキンコ)
井野支店(イノシテン)
普通 2203128
合同会社イレブンハート(ゴウドウガイシャイレブンハート)

・お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
・振込手数料はお客様負担でお願い致します。
・ご入金確認後に生花の手配が開始されます。

配送・配達について

・手渡しお届け商品について
スタンド花、アレンジメント、胡蝶蘭、観葉植物などは、弊社提携店より最短翌日配達可能な商品になります。なお、信頼できる花屋のみに依頼をいたしますので、該当花屋のない地域は一部お断りさせていただくことがございます。その際は弊社よりお電話にてご連絡をいたします。
また、「〇時に」という時間指定はお受けいたしかねますので、「〇時~〇時」といったように2時間以上の時間幅をご指定下さいますようお願い申し上げます。
※「午前中」「12時-14時※宅配便は指定不可」「14時-16時」「16時-18時」「18時-20時」「午前11時まで」など
※繁忙期には時間帯指定をお受けしかねる場合もございますので、その際は弊社よりご連絡をさせていただきます。
※ライブやイベントへのお届けの場合、搬入・搬出の時間指定がありますので、事前に主催者側にご確認をお願い申し上げます。

・宅配お届け商品について
配商品の日数に関しましては、商品ページをご覧ください。お急ぎの際や手渡し配送希望の際はお問い合わせください。
配達日時指定はヤマト運輸の規定通り「「午前中」「14時-16時」「16時-18時」「18時-20時」「20時-21時」となります。ご不在の場合は再配達依頼後のお届けとなりますので、確実にお受け取りいただける日時をご選択ください。なお、商品によっては午前中指定不可地域もございますので、詳しくは商品ページをご覧くださいませ。

消費税について

・消費税率について
消費税率:10%
消費税計算順序:1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数:切り捨てで計算します。

返品・交換・返金について

・返品・交換について
生花という商品の品質上、お客様のご都合による商品の交換や返品はできませんので、あらかじめご了承下さい。

商品内容がご注文と異なっていた場合や、配送中の事故や過失による破損、その他当店の責任が認められる場合には、代品の再送または返金にてご対応いたします。
該当する状況が確認できた場合、商品到着後2日以内に当店までご連絡ください。

・ご注文のキャンセル・返金について
ご注文のキャンセルは可能ですが、ご注文の内容やキャンセルのタイミングによってはキャンセル料をご請求させていただきます。

・キャンセル料が発生しないケース
お届け予定日より3営業日前 正午までのキャンセルの場合、キャンセル料金はいただきません。すでに料金をお支払いいただいている場合は、お客様への払戻しにかかる手数料を除く全額を返金いたします。

・キャンセル料が発生するケース
お届け予定日より3営業日前 正午以降のキャンセルの場合、消費税を含むご注文の全額をキャンセル料としてご請求させていただきます。すでに料金をお支払いいただいている場合でも、返金対応いたしかねます。
またキャンセルのタイミングに関わらず、お客様の特別なご注文やご希望により、生花店が個別に花材を仕入れた場合や、すでに名札を作成してしまっている場合などには、相当額をキャンセル料としてご負担いただきますのでご注意ください。

返金方法は、ご注文時のいかなる決済方法においても、お客様ご指定の口座へのお振込みのみとなります。
クレジット決済時のキャンセル処理や、コンビニ決済時の店舗での返金はできませんのでご了承ください。

なお基本的にキャンセルの方法はお電話のみとさせていただいております。
当店が電話対応できない場合や、営業時間外などはまずメールにてご一報ください。
当店より折り返しご連絡させていただき、そちらでの確認をもってキャンセルの成立とさせていただきます。

カテゴリー
-Category-

贈る際のマナー
-Gift etiquette-

予算別おすすめ
-Recommended by budget-

10,000円以内

10,000円~20,000円

 

20,000円~30,000円

30,000円~50,000円

50,000円以上

お届け先会場例
-Place-

東京へ花を贈る会場例

東京ビッグサイト | 江戸川区総合文化センター | ageHa | STUDIO COAST | Zepp DiverCity TOKYO | Zepp Tokyo | 日本科学未来館 | 深川江戸資料館 | 豊洲PIT | 夢の島公園陸上競技場 | ディファ有明 | 有明コロシアム | 東京ガーデンシアター | NEW PIER HALL | ニッショーホール | 品川インターシティホール | 品川 THE GRAND HALL | 品川プリンス ステラボール | 品川プリンスホテル クラブeX | 白金高輪SELENE b2 | 浜松町シーバンスホール | メルパルクホール | EX THEATER ROPPONGI | 西麻布 KREI SALON | SuperDeluxe | サントリーホール | マイナビBLITZ赤坂 | 草月ホール | ホテル日航東京・1F大宴会場 ペガサス | グランドニッコー東京 台場 | WALL&WALL 青山 | 南青山MANDALA | 月見ル君想フ | 青山・CAY | スパイラルホール | 青山RizM | 六本木morph-tokyo | Zeppブルーシアター六本木 | 六本木VARIT. | 六本木ヒルズ | 六本木ヒルズアリーナ | 六本木ヒルズ大屋根プラザ | 六本木ヒルズ カフェ | 六本木ヒルズ 66プラザ | 六本木ヒルズノースタワー | サンパール荒川 | 日暮里プロモボックス! | LINE CUBE SHIBUYA(渋谷公会堂) | 渋谷Cafe & Dining ballo ballo | 渋谷CYCLONE | Shibuya WWW X | Shibuya WWW | パルコ劇場 | 渋谷gee-ge. | 渋谷TAKE OFF7 | 渋谷CLUB QUATTRO | Veats Shibuya | 渋谷Star lounge | 渋谷MilkyWay | CHELSEA HOTEL | nob | 渋谷ユーロライブ | LOFT9 Shibuya | WOMB | 渋谷7th FLOOR | TSUTAYA O-WEST | TSUTAYA O-nest | SPACE ODD | 恵比寿 天窓 .switch | SALOON | UNIT & SALOON | UNIT | 恵比寿Batica | 渋谷区文化総合センター大和田 さくらホール | セルリアンタワー東急ホテル セルリアンタワーボールルーム | SHIBUYA DESEO | Lush | 渋谷TOEI | DDD青山クロスシアター | 渋谷LOFT HEAVEN | 渋谷Hikarie Hall | 渋谷OTO | 渋谷ストリームホール | CIRCUS TOKYO | ラフォーレミュージアム原宿 | 原宿クエストホール | 原宿RENON | 原宿ストロボカフェ | 原宿VACANT | 表参道GROUND | 原宿アストロホール | 表参道ヒルズ 本館B3F スペース オー | シダックス カルチャーホール | タワーレコード渋谷店B1「CUTUP STUDIO」 | ソラハウス | shibuya eggman | HangOut HangOver 渋谷店 | AiiA 2.5 Theater Tokyo | NHKホール | MUSICASA | 東京体育館 | 晴れたら空に豆まいて | Zher the ZOO YOYOGI | 山野ホール | LIQUIDROOM | LIQUID LOFT | 恵比寿CreAto | 渋谷La.mama | SHIBUYA REX | 渋谷SOUND MUSEUM VISION | TSUTAYA O-EAST | TSUTAYA O-Crest | duo MUSIC EXCHANGE | 渋谷B.Y.G | Lounge NEO | VUENOS TOKYO | Shibuya Glad | Studio Freedom | Bunkamuraオーチャードホール(※アレンジのみ) | eplus LIVING ROOM CAFE&DINING | CBGKシブゲキ!! | SHIBUYA PLEASURE PLEASURE | forestlimit | 代官山LOOP | Hakuju Hall | 初台The DOORS | 新宿LOFT | 新宿LOFT/PLUS ONE | ロボットレストラン(新宿・歌舞伎町) | 新宿FACE | 新宿RUIDO K4 | 新宿BLAZE | Zirco Tokyo | 新宿 Nine Spices | 新宿 風林会館 ニュージャパン | 新宿ACB HALL | バトゥール東京 | 新宿MARZ | 新宿Motion | 新宿Marble | 新宿MARZ/新宿Motion/新宿Marble | 日本青年館ホール | ESP学園12号館 | ESPミュージカルアカデミー 本館ホール | 高田馬場AREA | ルーテル市ヶ谷ホール | 絵本塾ホール | 新宿御苑 パペラ | ルミネtheよしもと | 新宿文化センター 大ホール | 新宿red cloth | 音楽の友ホール | 近江楽堂 | 東京オペラシティ コンサートホール | 新宿ReNY | 早稲田奉仕園・スコットホール | 新宿コズミックセンター 8Fプラネタリウム | ベルサール高田馬場 | 四谷区民ホール | 東京グローブ座 | ザムザ阿佐谷 | 東高円寺二万電圧 | sonorium | LIVE HOUSE FEVER | 二子玉川GEMINI Theater | 成城学園 澤柳記念講堂 | 昭和女子大学人見記念講堂 | 世田谷パブリックシアター | shimokitazawa THREE | BASEMENT BAR | 下北沢CLUB251 | 下北沢ReG | 下北沢 日本基督教団東京都民教会 | THE GLOBE | 下北沢SHELTER/下北沢CAVE-BE/下北沢CLUB251/下北沢MOSAiC/music bar rpm/下北沢 LIVEHOLIC/下北沢ReG/BASEMENT BAR | ザ・スズナリ | 下北沢WAVER | 下北沢CAVE-BE | 下北沢MOSAiC | Shimokitazawa Daisy Bar | 下北沢 Flowers Loft | 下北沢駅 | 下北沢GARDEN | 下北沢CLUB Que | 下北沢SHELTER | 下北沢ケージ | 下北沢 LIVEHOLIC | LIVEHOLIC | music bar rpm | 下北沢 近松 | 下北沢GARAGE | AKIBAカルチャーズ劇場 | 東京国際フォーラム ホールA | 東京国際フォーラム ホールC | TOKYO FM HALL | 東京ビジュアルアーツ メディアホール | 秋葉原CLUB GOODMAN | 全電通労働会館 | 日経ホール | よみうり大手町ホール | イイノホール | 日比谷公園(大音楽堂(野音)/小音楽堂/にれのき広場/第二花壇/噴水広場/日比谷図書文化会大ホール・小ホール/草地広場) | 日比谷公会堂 | 日比谷野外大音楽堂 | 日本武道館 | よみうりホール | 東京ミッドタウン日比谷(日比谷ステップ広場/パークビューガーデン) | ヒューリックホール東京 | 東京キネマ倶楽部 | ダンスホール新世紀 | 秋葉原MOGRA | 上野恩賜公園野外ステージ | 東京文化会館 | 浅草公会堂ホール | 東洋館 | 浅草花劇場 | 浅草花やしき | 浅草 雷5656会館 ときわホール | 上野音横丁 | 大田区・京浜島 | Zepp Haneda | LDH kitchen THE TOKYO HANEDA | 大田区民プラザ | 日本工学院専門学校 蒲田キャンパス 2号館6階 Digital Open Studio | 東京 池上本門寺 | 大岡山 ライブハウス LIVE INN PEAK-I | ヤマハ銀座スタジオ | 浜離宮朝日ホール 音楽ホール | 汐留ブルームード | 日本橋三井ホール | なかのZERO 大ホール | 中野 劇場MOMO | 中野サンプラザ | 板橋区立文化会館 | 昭和大学上條記念館 | THE LIVE STATION | ゆうぽうとホール | 東京デザインセンター・ガレリアホール | お台場 船の科学館 野外特設ステージ | 天王洲 銀河劇場 | ホテル椿山荘東京 | 東京ドーム | TOKYO DOME CITY HALL | 根津教会 | 文京シビックホール | 高田馬場CLUB PHASE | 自由学園 明日館 | 巣鴨獅子王 | 池袋BlackHole | 池袋CYBER | 大塚Deepa | 池袋EDGE | 大塚Hearts+ | 北とぴあ | 赤羽 ReNY alpha | 東京スカイツリータウンⓇ | 両国国技館 | すみだトリフォニーホール | 恵比寿 The Garden Hall | 恵比寿 The Garden Room | めぐろパーシモンホール | 鹿鳴館 | 東京演劇アンサンブル ブレヒトの芝居小屋 | 練馬文化センターほか