ご利用ガイド

商品の注文方法

商品選択後にご希望の色合いや名札の有無をご選択の上、対象の商品をカートへ入れ、購入手続きにお進みください。その後は画面に表示される指示に従って、購入者情報・配送先情報(※必ず、店名や会社名、建物の名前や階数・部屋番号もお願いいたします)をご入力をお願い致します。 最後にお支払方法・配送方法をご選択いただき、ご注文内容をご確認の上、ご注文を確定させてください。 ご注文とほぼ同時に送られる自動配信メールとは別に、もう一通ご注文確定メールが配信されましたら注文確定となります。

お支払い方法

・消費税率について
消費税率:10%
消費税計算順序:1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数:切り捨てで計算します。
・クレジットカード決済について

・銀行振込
【振込先】
ジャパンネット銀行(ジャパンネットギンコウ)
ビジネス営業部(ビジネスエイギョウブ)
普通 4043086
合同会社イレブンハート(ゴウドウガイシャイレブンハート)

群馬銀行(グンマギンコウ)
高崎支店(タカサキシテン)
普通 2241364
合同会社イレブンハート(ゴウドウガイシャイレブンハート)

高崎信用金庫(タカサキシンヨウキンコ)
井野支店(イノシテン)
普通 2203128
合同会社イレブンハート(ゴウドウガイシャイレブンハート)

・お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
・振込手数料はお客様負担でお願い致します。
・ご入金確認後に生花の手配が開始されます。

配送・配達について

・手渡しお届け商品について
スタンド花、アレンジメント、胡蝶蘭、観葉植物などは、弊社提携店より最短翌日配達可能な商品になります。なお、信頼できる花屋のみに依頼をいたしますので、該当花屋のない地域は一部お断りさせていただくことがございます。その際は弊社よりお電話にてご連絡をいたします。
また、「〇時に」という時間指定はお受けいたしかねますので、「〇時~〇時」といったように2時間以上の時間幅をご指定下さいますようお願い申し上げます。
※「午前中」「12時-14時※宅配便は指定不可」「14時-16時」「16時-18時」「18時-20時」「午前11時まで」など
※繁忙期には時間帯指定をお受けしかねる場合もございますので、その際は弊社よりご連絡をさせていただきます。
※ライブやイベントへのお届けの場合、搬入・搬出の時間指定がありますので、事前に主催者側にご確認をお願い申し上げます。

・宅配お届け商品について
配商品の日数に関しましては、商品ページをご覧ください。お急ぎの際や手渡し配送希望の際はお問い合わせください。
配達日時指定はヤマト運輸の規定通り「「午前中」「14時-16時」「16時-18時」「18時-20時」「20時-21時」となります。ご不在の場合は再配達依頼後のお届けとなりますので、確実にお受け取りいただける日時をご選択ください。なお、商品によっては午前中指定不可地域もございますので、詳しくは商品ページをご覧くださいませ。

消費税について

・消費税率について
消費税率:10%
消費税計算順序:1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数:切り捨てで計算します。

返品・交換・返金について

・返品・交換について
生花という商品の品質上、お客様のご都合による商品の交換や返品はできませんので、あらかじめご了承下さい。

商品内容がご注文と異なっていた場合や、配送中の事故や過失による破損、その他当店の責任が認められる場合には、代品の再送または返金にてご対応いたします。
該当する状況が確認できた場合、商品到着後2日以内に当店までご連絡ください。

・ご注文のキャンセル・返金について
ご注文のキャンセルは可能ですが、ご注文の内容やキャンセルのタイミングによってはキャンセル料をご請求させていただきます。

・キャンセル料が発生しないケース
お届け予定日より3営業日前 正午までのキャンセルの場合、キャンセル料金はいただきません。すでに料金をお支払いいただいている場合は、お客様への払戻しにかかる手数料を除く全額を返金いたします。

・キャンセル料が発生するケース
お届け予定日より3営業日前 正午以降のキャンセルの場合、消費税を含むご注文の全額をキャンセル料としてご請求させていただきます。すでに料金をお支払いいただいている場合でも、返金対応いたしかねます。
またキャンセルのタイミングに関わらず、お客様の特別なご注文やご希望により、生花店が個別に花材を仕入れた場合や、すでに名札を作成してしまっている場合などには、相当額をキャンセル料としてご負担いただきますのでご注意ください。

返金方法は、ご注文時のいかなる決済方法においても、お客様ご指定の口座へのお振込みのみとなります。
クレジット決済時のキャンセル処理や、コンビニ決済時の店舗での返金はできませんのでご了承ください。

なお基本的にキャンセルの方法はお電話のみとさせていただいております。
当店が電話対応できない場合や、営業時間外などはまずメールにてご一報ください。
当店より折り返しご連絡させていただき、そちらでの確認をもってキャンセルの成立とさせていただきます。

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予算別おすすめ
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10,000円以内

10,000円~20,000円

 

20,000円~30,000円

30,000円~50,000円

50,000円以上

お届け先会場例
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