特定商取引法に基づく表記
会社案内
事業者合同会社イレブンハート
代表小池輝明
本店所在地〒370-0004
群馬県高崎市井野町106-12ベルハウス井野Ⅰ101
電話番号050-5490-2763
※ お客様専用です。営業目的での電話はお断りいたします。
FAX番号050-5490-2764
E-mailinfo@tokyoiwaibana.com
URLhttps://tokyoiwaibana.com/
注文方法
ウェブサイト上でのお手続きにてご注文いただけます。

販売数量
特に指定はありません。

商品代金以外の必要料金
銀行振込やコンビニ決済により発生する手数料はお客様のご負担となります。

送料は基本的に無料です。ただし山間部や離島など、提携生花店の配送エリア外となる一部地域につきましては、別途配送料をいただく場合があります。

支払方法
以下の方法からお選びいただけます。
・銀行振込
 →ご注文後に振込先のご案内をお送りします。

・法人請求書(法人向け後払い)
 →ご注文当月末日締めで請求書を発行いたします。

・クレジット決済(VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club)【現在準備中】
 →即時決済となります。

・コンビニ決済(セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップ)【現在準備中】
 →商品手配のご用意が出来次第、お支払に必要な情報をお送りします。

支払期限
・銀行振込、コンビニ決済の場合
お届け予定日より2営業日前 午後3時までにご入金やお支払いの確認が取れない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

・法人請求書の場合
ご注文当月末日締めで請求書を発行いたします。
請求書が届いた月の末日までにお振込みをお願いいたします。

注文申込の有効期限
ご注文確定時に、当店より注文確定メールを送信いたします。ご注文の確定後は、ご注文内容の変更はできません。

お客様がご注文をキャンセルされた場合には、ご注文の内容やキャンセルのタイミングによってキャンセル料をご請求する場合があります。詳細は「ご注文のキャンセル」の項目をご確認ください。

支払期限までにご入金の確認が取れない場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。詳しくは「支払期限」の項目をご覧ください。この場合、キャンセル料として消費税を含む料金全額をご請求させていただきます。

ご注文のキャンセル・返金
ご注文のキャンセルは可能ですが、ご注文の内容やキャンセルのタイミングによってはキャンセル料をご請求させていただきます。

・キャンセル料が発生しないケース
お届け予定日より3営業日前 正午までのキャンセルの場合、キャンセル料金はいただきません。すでに料金をお支払いいただいている場合は、お客様への払戻しにかかる手数料を除く全額を返金いたします。

・キャンセル料が発生するケース
お届け予定日より3営業日前 正午以降のキャンセルの場合、消費税を含むご注文の全額をキャンセル料としてご請求させていただきます。すでに料金をお支払いいただいている場合でも、返金対応いたしかねます。
またキャンセルのタイミングに関わらず、お客様の特別なご注文やご希望により、生花店が個別に花材を仕入れた場合や、すでに名札を作成してしまっている場合などには、相当額をキャンセル料としてご負担いただきますのでご注意ください。

返金方法は、ご注文時のいかなる決済方法においても、お客様ご指定の口座へのお振込みのみとなります。
クレジット決済時のキャンセル処理や、コンビニ決済時の店舗での返金はできませんのでご了承ください。

なお基本的にキャンセルの方法はお電話のみとさせていただいております。
当店が電話対応できない場合や、営業時間外などはまずメールにてご一報ください。
当店より折り返しご連絡させていただき、そちらでの確認をもってキャンセルの成立とさせていただきます。

お届け日
お客様よりご指定いただいたお届け日にお届けいたします。そのため、お届け日時のご指定がない場合、確認ができるまでは手配を開始することができません。
なお特にご指定が無い場合には、ご注文時に必ず「最短お届け」をお選びください。当店営業日15時までにご注文いただいた場合、最短で翌日でのお届けが可能な場合があります。
ただし商品や配送地域によっては、ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

返品・交換
生花という商品の品質上、お客様のご都合による商品の交換や返品はできませんので、あらかじめご了承下さい。

商品内容がご注文と異なっていた場合や、配送中の事故や過失による破損、その他当店の責任が認められる場合には、代品の再送または返金にてご対応いたします。
該当する状況が確認できた場合、商品到着後2日以内に当店までご連絡ください。

営業時間
営業時間:10:00 ~ 18:00
定休日 :日曜、祝日、年末年始

お問い合わせ
ご質問・ご不明な点がございましたら、担当:小池までお問合せください。